花屋　北島生花店

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よくある質問

Q1 アレンジメントと花束はどのように違いますか？
　A　アレンジメントはバスケットなどに吸水性スポンジを入れ活けてあるものです。
　　　そのまま飾れますので、花瓶などに入れ変える必要はありません。

Q2 お花はどのくらい持ちますか？
　A　季節や花の種類にもよりますが、1週間から10日位は持ちます。

Q3 サンプル写真と同じ商品が届きますか？
　A　サンプル写真はあくまでもイメージとお考え下さい。生花という商品の性格上
　　　季節や産地により同じ品種の花でも色や大きさが異なることが有ります。極力
　　　イメージが変わらぬように心がけております。

Q4 注文してから何日で届きますか？
　A　お届けまでに必要な最低日数は、各種商品の詳細ページでご確認ください。

Q5 届け日を指定できますか？
　A　ほとんどの商品はお届け日を指定できますが、
　　　商品詳細ページより必要な日数をご確認いただき、ご指定ください。
　　　ただし、まれにご希望に添えない商品もございますので、お問い合わせください。

Q6 メッセージカードは付けられますか？
　A　お客様が購入時にコメント欄にメッセージ希望、メッセージ内容を記載して
　　　いただければ、メッセージを添付してお送りする事が出来ます。

Q7 ギフトで送ったのですが、商品が届いたかどうか確認できますか？
　A　商品が先方に届いたかどうかは個別にご連絡を差し上げますので、
　　　ご購入時にコメント欄に着連絡希望とお書き下さい。

Q8 注文後のキャンセル、訂正は可能ですか？
　A　出荷直前、出荷後のキャンセル等はお受けできませんので、お早めにご連絡ください。

Q9 届いた商品に問題が有った場合は対応してもらえますか？
　A　商品の品質には万全を期しておりますが、商品に不備が有る場合は
　　　お取り換えさせて頂きます。

Q10 お届け先が不在の場合はどうなりますか？
　A　長期不在の場合、商品の性格上、返金できない場合も有りますので、
　　　あらかじめご了承ください。